[Culture générale et expression;écrit;4h;3]
[Langues vivantes;2
(Langues vivantes écrit;écrit;2h;1)
(Langues vivantes oral;oral;20mn;1)]
[Culture professionnelle et suivi du client;écrit;4h;4]
[Développement commercial et conduite d’entretien;oral;40mn;4]
[Gestion des sinistres;écrit;4h;4]
[Accueil en situation de sinistre;oral;20mn;3]
[Communication digitale, systèmes de communication, outils numériques;écrit;2h;2]